۵ راهکار برتر برای تبدیل بازدیدکنندگان سایت به مشتری بلقوه

جلب ترافیک برای فروشگاه آنلاین شما تنها نصف مسیر است. نصف دیگر، تبدیل این بازدیدکنندگان به مشتریان پرداخت‌کننده است. یکی از راه‌هایی که می‌توانید فروشگاه آنلاین خود را بهینه‌سازی کنید، استفاده از پیام‌های هدفمند برای افزایش تبدیل‌هاست.

مدت زمان مطالعه:[rt_reading_time] دقیقه

آیا می‌خواهید بازدیدکنندگان فروشگاه آنلاین تان را به مشتریان تبدیل کنید؟

جلب ترافیک برای فروشگاه آنلاین شما تنها نصف مسیر است. نصف دیگر، تبدیل این بازدیدکنندگان به مشتریان پرداخت‌کننده است. یکی از راه‌هایی که می‌توانید فروشگاه آنلاین خود را بهینه‌سازی کنید، استفاده از پیام‌های هدفمند برای افزایش تبدیل‌هاست.

در این مقاله، به شما نشان خواهیم داد چگونه به راحتی بازدیدکنندگان را به مشتریان تبدیل کنید.

چرا به بهینه سازی برای افزایش نرخ تبدیل نیاز دارید؟

اکثر فروشگاه های تجارت الکترونیک برای افزایش ترافیک خود، به موتورهای جستجو و یا شرکت در کمپین‌های تبلیغاتی پولی متکی هستند.

این در حالی است که راه‌های بسیار دیگری برای جذب ترافیک بیشتر به وب سایت شما وجود دارد.

آیا میدانستید که بیش از 75 درصد از افرادی که وبسایت شما را از طریق موتورهای جستجو پیدا می کنند، دیگر هرگز دوباره به وبسایت شما مراجعه نخواهند کرد و تنها درصد کمی از آنها محصولات را به سبد خرید خود اضافه می کنند. در نهایت بیش از 69 درصد سبدهای خرید بدون تکمیل فرایند خرید، رها می شوند.

هزینه های حمل و نقل، تجربه پرداخت پیچیده، و طراحی بد از جمله دلایل اصلی رها شدن سبد خرید توسط مشتریان هستند.

با در نظر گرفتن این آمار، اگر فکری به جال تبدیل بازدیدکنندگان به مشتریان نهایی سایت کار نکنید، خیلی زود فروشگاه آنلاین شما، فروش بالقوه خود را از دست خواهد داد.

چگونه بازدیدکنندگان را به مشتری تبدیل می کنید؟

فرآیند و تکنیکی که برای تبدیل بازدیدکنندگان به مشتری استفاده می‌شود، بهینه‌سازی نرخ تبدیل یا (CRO) نامیده می‌شود. بازاریابان و کارشناسان ماهر، از قابلیت‌های CRO برای هدایت بازدیدکنندگان و تبدیل آنها به مشتری استفاده می‌کنند.

در این مقاله، با مفاهیم اساسی CRO آشنا می‌شویم و تکنیک‌ها و استراتژی‌های بهینه‌سازی نرخ تبدیل را بکار میگیرم تا با موفقیت بتوانیم بازدیدکنندگان سایت را به مشتریان بلقوه تبدیل کنیم. با ما همراه باشید تا از این ابزار قدرتمند برای بهبود عملکرد فروشگاه آنلاین خود بهره‌مند شوید.

با حذف موانع و ایجاد مشوقهای مؤثر، وب‌سایت شما به یک محیط جذاب و دلنشین تبدیل خواهد شد که کاربران را به انجام عملیات خرید ترغیب می‌کند. همچنین، این اقدامات باعث بهبود جایگاه شما در نتایج موتورهای جستجو می‌شود.

در نهایت، اگر مشتری بدون اتمام فرآیند خرید اقدام به ترک سایت کرد، هدف شما به عنوان مدیر فروشگاه آنلاین بدست آوردن سرنخ هایی از کاربر است. اطلاعاتی همچون آدرس ایمیل و یا شماره تلفن که به کمک این دو آنها را از تخفیفات ویژه و اطلاعیه محصولات باخبر کنید.

امروزه، با ابزارهای مدرن، این امکان بوجود آمده که تمامی وظایف مرتبط با تجارت الکترونیک را بدون نیاز به مهارت‌های برنامه‌نویسی اجرا کرد. این ابزارها امکانات زیادی ارائه داده‌اند که به راحتی و بدون درگیری با جزئیات فنی، فعالیت‌های مختلف خود را انجام دهید.

حال در ادامه ۹ روش تبدیل بازدیدکنندگان به مشتری بلقوه را مورد بررسی قرار خواهیم داد:

۱. ارائه کوپن های تخفیف و ارسال رایگان

با ارائه امکاناتی همچون تخفیفات و ارسال رایگان، شما می‌توانید یکی از ساده‌ترین روش‌ها برای تبدیل بازدیدکنندگان وب‌سایت به مشتریان را اجرا کنید. این انگیزه‌ها نه تنها به افزایش تعداد مشتریان کمک می‌کنند، بلکه باعث ایجاد تعاملات مثبت و افزایش فروش شما نیز می‌شوند.

کد تخفیف

این اقدامات همچنین به تبدیل بازدیدکنندگانی که در حال ترک فروشگاه هستند به مشتری و کاهش سبدهای خرید ترک شده کمک می‌کنند. به عنوان مثال، اگر یک بازدیدکننده در حال خروج از فروشگاه آنلاین شما بدون تسویه حساب است، می‌توانید یک پنجره بازشو با یک کوپن تخفیف نمایش دهید. این اقدامات نه تنها موجب جلب توجه مشتریان شده، بلکه باعث افزایش فروش و بهبود تجربه خرید آن‌ها می‌شود.

۲. ارائه محصولاتی که مشتریان شما تمایل بیشتری به خرید آنها دارند.

با شناسایی و فراهم نمودن هر ه بیشتر محصولاتی که مشتریان شما تمایل بیشتری به خرید آنها دارند، میتوانید عملکرد فروشگاه خود را بهبود ببخشید و از این راهکار موثر برای جذب مشتریان و افزایش فروش با استفاده از فروشگاه خود بهره‌مند شوید.

ابزارهای متفاوتی برای شناسایی رفتار کاربر وجود دارند:

بسیاری از ابزارهای پیگیری رفتار مشتریان از نوع رایگان یا با پلن‌های رایگانی برخوردار هستند که می‌توانید از آنها برای شروع استفاده کنید. اما توجه داشته باشید که برخی از امکانات پیشرفته ممکن است در نسخه‌های پولی این ابزارها قرار داشته باشد.

برخی از این ابزارها عبارتند از: 

  1. Google Analytics
  2. Hotjar
  3. Mouseflow
  4. Crazy Egg

 

۳. ایجاد صفحاتی با نرخ تبدیل بالا

صفحات فروش با تبدیل بالا یا High-Converting، به صفحات وبی گفته می‌شود که به طور خاص برای افزایش فروش یا تبدیل بازدیدکنندگان به مشتریان طراحی و بهینه‌سازی شده‌اند. هدف اصلی این صفحات، افزایش نرخ تبدیل و ترغیب بازدیدکنندگان به انجام یک عمل خاص، مثل خرید محصول یا ثبت نام می‌باشد. این صفحات به عنوان یک ابزار اساسی در استراتژی بازاریابی آنلاین مورد استفاده قرار می‌گیرند.

عناصر کلیدی یک صفحه فروش با تبدیل بالا عبارتند از:

  1. عنوان جاذب: عنوان باید توجه بازدیدکنندگان را جلب کرده و مزیت یا مشکل حل‌شده توسط محصول یا خدمت شما را برجسته کند.

  2. توضیحات جذاب: توضیحات باید به صورت جذاب و قابل فهم، مزایای محصول یا خدمت را شرخ دهند و به بازدیدکنندگان احساس اطمینان دهند.

  3. تصاویر و ویدئوها: استفاده از تصاویر با کیفیت و ویدئوهای توضیحی می‌توانند تأثیر زیادی بر تصمیم گیری بازدیدکنندگان داشته باشند.

  4. پوشش گارانتی و ریسک: ارائه گارانتی، گزینه‌های بازپرداخت، و حذف هرگونه ریسک برای خریداران مهم است و اعتماد آن‌ها را به شما افزایش می‌دهد.

  5. فراخوان به اقدام (CTA): دکمه‌های فراخوان به اقدام با عباراتی همچون “خرید کنید”، “ثبت‌نام کنید” و “تماس بگیرید” باید قابل دسترسی بوده و دارای طراحی جذابی باشند.

  6. تاییدیه‌نامه‌ها و نظرات: نمایش نظرات و تجربیات مشتریان پیشین می‌تواند به افزایش اعتماد بازدیدکنندگان و تصمیم‌گیری آن‌ها کمک کند.

  7. فرم تماس یا سفارش: اگر در صفحه فروش هدف، جمع‌آوری اطلاعات تماس است، فرم تماس یا سفارش باید ساده و قابل استفاده در آن قرار بگیرد.

صفحات فروش با تبدیل بالا با ترکیب موفقیت‌آمیز این عناصر، بازدیدکنندگان را ترغیب به اقدام مورد نظر می‌کنند و به بهبود عملکرد فروش شما کمک می‌کنند.

۴. ایجاد یک لیست از ایمیل های کاربران و تبلیغ محصولات

ساختن یک لیست ایمیل و تبلیغ محصولات به اعضای این لیست یک راهکار قدرتمند برای تبدیل بازدیدکنندگان به خریداران است. هرچند ممکن است در ایران کاربران کمتری ایمیل های ارسالی شما را بخوانند. اما این روش تبلیغات یکی از کم هزینه ترین هاست که اگر کاربران درست را جهت ارسال ایمیل انتخاب کنید، میتواند کمک شایان توجهی به رشد میزان فروش شما باشد.

Mailchimp یکی از معروف‌ترین و بهترین ابزارهای ایمیل مارکتینگ است. نسخه رایگان این ابزار امکان ایجاد لیست‌های ایمیل، ایجاد کمپین‌های ایمیل، و مدیریت اشتراک‌ها را فراهم می‌کند.

۵. فراهم کردن امکان ثبت نظرات مشتریان

فراهم کردن امکان ثبت نظرات مشتریان یک راهکار مهم برای تبدیل بازدیدکنندگان به خریداران است. این امر به چندین شکل می‌تواند در تقویت فرآیند تبدیل اثرگذار باشد:

  1. اعتماد مشتریان:

    نظرات مشتریان به عنوان تجربیات واقعی افرادی که قبلاً از محصول یا خدمات شما استفاده کرده‌اند، اعتبار بالایی دارند. این نظرات به بازدیدکنندگان دیگر اطمینان می‌دهند که محصول یا خدمات شما با واقعیت مطابقت دارد.
  2. تأثیر اجتماعی:

    اطلاع از نظرات مثبت دیگران می‌تواند تأثیر اجتماعی قوی داشته باشد و افراد را ترغیب به خرید کند. افراد معمولاً از تجربیات دیگران برای تصمیم‌گیری‌های خود استفاده می‌کنند.
  3. تبدیل شدن به شاخص اعتبار:

    در جستجوها و مقایسه محصولات، نظرات مشتریان به عنوان یک شاخص اعتبار مطرح می‌شوند. اگر مشتریان دیگر در مورد محصول شما نظرات مثبت داشته باشند، احتمالاً بازدیدکنندگان به خرید ترغیب می‌شوند.
  4. شناخت نیازها و انتظارات:

    نظرات مشتریان می‌توانند به شما کمک کنند تا نیازها و انتظارات مشتریان را بهتر شناسایی کنید. این اطلاعات به شما این امکان را می‌دهند تا محصولات یا خدمات خود را بازترکیب کنید و بهبودهای لازم را اعمال کنید.
  5. رفع شبهات و ابهامات:

    ممکن است برخی از بازدیدکنندگان شبهات یا ابهاماتی در مورد محصولات یا خدمات شما داشته باشند. نظرات مشتریان می‌توانند به عنوان پاسخ به این ابهامات عمل کنند و موجب افزایش اطمینان مخاطبان شوند.

از این رو، فراهم کردن امکان ثبت نظرات مشتریان نه تنها به بهبود روابط با مشتریان کمک می‌کند بلکه به افزایش اعتماد و ترغیب به خرید نیز می‌انجامد.

 

فهرست مطالب

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *